一、企业面临的七大问题
    如何把企业有限的IT资源最有效地作用于企业核心业务的发展；
当公司出现故障时，公司人员有时整天忙于日常的故障处理，根本就没有时间去顾及其他问题，如：规划IT能力和业务增长的匹配。总是在带宽不够用的时候，才去增加设备，在邮件服务器慢得无法忍受时才开始采取行动。没有时间去规划并实施核心设备的规范管理，除非他们出现了问题！
    如何最快地获取专业的支持能力；
    IT部门面对不断增长的维护单，数不清重复发生的问题，他们的抱怨也在增加：“是使用部门不遵守我们制定的安全规则，造成了病毒的频繁发作，他们为什么还要抱怨我们维护不及时？没看见我们所有人都在加班加点吗？”
    如何实现对系统的完善管理，提高系统的可靠性和可用性；
    如果公司的系统管理不完善，经常出现这样那样的问题，而公司又缺乏这方面的专业人才，可想而知，对公司造成的负面影响有多大，而做为专业性的IT维护公司，在这方面可以做到事半功倍的效果！
    如何提高用户的工作效率，增加最终用户满意度；
    只有公司的工作环境提高了，才能提高员工的工作效率，最终提高用户的满意度，使公司能获得进一步的发展！
    如何跟上IT技术的发展，及时更新相关技术；
    外包公司为了进一步赢得市场，在公司技术人员的培训，IT技术的更新发展方面都能做到及时跟上，目的是为了更好地服务于外包商！
    如何提高对IT系统利用的灵活性；
    而在系统利用的灵活性上，因为IT外包公司在这方面相对有较丰富的经验，有较好的预见性，及时对网络规划做适当的调整，防患于未然。
    如何更好地管理IT运营成本。
    毫无疑问，科学合理的网络环境维护必将能给企业省下一笔成本，提高企业的经济效益，实现双赢目的。
    二、IT外包服务能给您带来什么?
    作为专业从事IT外包服务的公司，我们从事的IT 外包服务包括：网络及安全系统外包，数据中心外包，桌面及应用程序外包，数据库系统外包，ＩＴ人力外包，IT审计外包等。
    外包推动企业注重核心业务，专注于自己的核心竞争力
    削减开支，控制成本，重构信息系统预算
    提供接触新技术的机会，
    提高系统的可靠性和可用性
    提高运营效率
    减少系统维护和管理的风险
    获得战略优势
    取得额外资源
    企业无需扩大自身人力规模
    不因网络问题而苦恼
    三、用户办公调研现状
    计算机出了故障或中了病毒而导致系统的瘫痪；
    个人PC使用者权限过大，加大事件故障率；
    随意下载，加大网络负载
    打印机不能打印故障
    邮件发不出去；
    网络经常不正常，掉线，速度慢；
    由于对系统缺少日常的维护，计算机与办公设备运行越来越不稳定，频繁死机；
    计算机与办公设备缺少保养，内部长期积累的灰尘、噪音大、外观污染严重；
    文件数据服务器不能共享；
    办公设备使用不理想，导致工作效率下降；
    由于网络问题，使得您不得不停止工作，或丢失许多辛辛苦苦完成的数据；
    因办公问题导致公司计划延期
    四、方案制定
    根据企业的业务需要和设备状况以及用户使用情况现制定具体内容如下：
    建立权限管理策略，对个人PC进行权限限定
    文件访问权限限制；
    建立统一病毒防护系统；  
    建立数据备份和恢复体系；
    建立快速系统恢复体系；
    建立网络访问规则，规范网络使用；
    规范办公设备使用观念，进行相应的培训；
    建立全面设备档案，包括设备编号、购买时间、保修期限、使用人、详细硬件配置和软件配置；
    建立软件使用手册，包括操作系统、常用软件的安装流程，特殊软件的建立过程和维护说明等；
    建立标签体系，与设备编号一一对应，避免由于使用人的变更造成管理上的混乱
    登记特殊设备，并建立相关FAQ文档；
    五、IT服务方式
    热线电话支持服务（不限次数，7*8响应）
    当IT系统发生故障时，可拨打紧急响应工程师电话(010-63607265)，精搜工程师将通过电话及时解决用户所遇到的IT问题。
    远程桌面服务（不限次数, 7*8响应）
通网络工具，如QQ、MSN等，解决日常遇到的IT使用问题，特别是使用技巧和使用常识。
    上门服务      
    当电话支持、远程支持无法解决时我们会提供上门服务（正常情况提供上门服务，也可以情况而定）
    突发上门支持服务
    当IT系统发生故障时，可拨打紧急响应工程师电话或发送邮件，在影响公司正常网络或严重的单机问题情况下，精搜工程师将提供上门支持服务。固定的专业的IT服务工程师提供客办公用户应急现场，随时响应客户服务请求，处理系统故障，是例行巡检支持服务的有效补充。
    六、IT外包方式
    包次
    服务描述：提供优质服务。按服务次数收取费用
    包月
    服务描述： 提供优质服务，按照单台每月服务价格服务。每周一次例行巡检、每周两次上门请求服务次数，超出次数按100元/次标准收取。
    包年
    服务描述 ：根据客户实际情况制定一年的服务。每月两次上门例行巡查，不限次数上门响应
    七、服务响应
    我们会根据企业的实际需求决定适合的服务响应时间及响应服务方式，企业可以根据自己的业务需要和财务预算选择合适自己的服务套餐。我们会严格的信守对相关服务时间和服务质量的承诺，真正让你免除后顾之忧。
    八、IT具体服务项目
    1）、日常服务
    系统维护：包括电脑软硬件故障的维修维护，服务器、网络设备协助修护。
办公设备维护：打印机、传真机、等的办公设备检测维护，定期清洁及协调相关设备供应商解决各种硬件故障；
    网络优化：健康性检测、操作软件的升级、配置优化、网络硬件设备检测、连通性测试、Internet连接性测试等；
    系统监控服务：年度硬件预防性维护，系统性能分析，机房场地清扫，
    咨询服务：对用户的实际需求（如远程数据互连、视频会议等）提供全面的方案咨询和实施过程监督；
    培训服务：根据公司人员总体状况做相应技术培训；
采购和维修服务：针对待采购产品，选择合适的厂家；共创优信提供合理的价格供用户选择，采购权属于用户；为采购的产品提供安全调试服务及协调工作；
    ２）、安全服务
    补丁升级：包括操作系统补丁、应用软件补丁的升级。
    安全防范：对新出现的系统漏洞进行修复追踪，及时做好防范；
    病毒防范：通过巡检确保用户的每个客户端防病毒软件的病毒库处于随时更新状态；
    数据备份：根据客户需求执行客户端数据备份和恢复策略；
网络安全：网络入侵检测以及协调相关外网供应商解决各种网络故障。提前预防确保网络正常运行。
    ３）、巡检服务
    巡检服务是指每周在固定的时间(根据客户要求定每周的固定时间)我方工程师会上门作固定维护，这是种预防式的服务，可以预先发现问题并防患与未然，大大降低故障发生的概率，避免设备故障而带来的延误工作。这个服务和紧急上门服务是互补的，但很多企业往往忽视了这个工作的重要性，巡检内容包括：
    看病毒软件是否更新升级
    系统漏洞补丁是否需要更新
    备份重要数据
    异常问题排除
    回答员工提出的问题
    其它服务
    IT资产清查
    建立客户档案管理体系
    根据客户运营状况提出一些建议